Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de My Baby Log y de los datos asociados a ella. Puedes hacerlo tú mismo desde la aplicación, o escribirnos si ya no tienes acceso a ella.
Desde la aplicación
Es la vía más rápida y no necesita que nos escribas. En la aplicación, entra en Ajustes → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta y confirma.
Si todavía eres dueño del perfil de algún menor, la aplicación te lo dirá y no te dejará continuar: primero tienes que transferir la propiedad de cada perfil a otro cuidador, o eliminarlo. Esto existe para que el historial de un menor no desaparezca sin que su familia lo decida.
Sin la aplicación
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, escríbenos a legal@mybabylog.net desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Necesitamos verificar que la solicitud viene de la persona titular antes de ejecutarla.
Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, en los términos que prevé la Ley 1581 de 2012.
Qué se elimina y qué se conserva
Al eliminar tu cuenta, tu sesión termina de inmediato. Durante 30 días puedes recuperarla volviendo a iniciar sesión; pasado ese plazo la eliminación es definitiva.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta e identidad — nombre, correo e identificadores de inicio de sesión | Se eliminan de forma permanente pasados los 30 días. |
| Sesiones, dispositivos y testigos de notificaciones | Se revocan de inmediato. |
| Perfil de un menor que eliminas | Queda oculto de inmediato y es recuperable durante 30 días. Pasado ese plazo se elimina de forma permanente, incluidas sus fotos. |
| Registros de auditoría de permisos y compartición | Se conservan 6 meses y luego se eliminan. |
| Marcas internas de borrado, necesarias para sincronizar los dispositivos | Se conservan 90 días. |
Una consecuencia que conviene tener clara
El contenido que creaste sobre un menor al que siguen accediendo otros cuidadores no desaparece cuando borras tu cuenta: es el historial de ese menor, no tu perfil personal, y borrarlo dejaría huecos en la información de su familia. Lo que sí desaparece es su vínculo contigo: esas entradas dejan de estar atribuidas a tu nombre o a tu correo y pasan a mostrarse únicamente por tu parentesco, como «antiguo cuidador — abuela».
Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a legal@mybabylog.net.
My Baby Log es operada por Giovanny Manchola, persona natural domiciliada en Colombia.
Delete your account and your data
This page explains how to request deletion of your My Baby Log account and the data associated with it. You can do it yourself from inside the app, or write to us if you no longer have access to it.
From the app
This is the fastest route and needs no message to us. In the app, go to Settings → Privacy & data → Delete my account and confirm.
If you still own a child's profile, the app will say so and will not let you continue: you first have to transfer each profile's ownership to another caregiver, or delete it. This exists so that a child's history never disappears without their family deciding it.
Without the app
If you have already uninstalled the app or cannot sign in, write to legal@mybabylog.net from the email address you registered with, saying that you want your account deleted. We need to verify that the request comes from the account holder before carrying it out.
We answer queries within a maximum of ten (10) business days and complaints within a maximum of fifteen (15) business days, under the terms of Colombia's Law 1581 of 2012.
What is deleted and what is kept
When you delete your account, your session ends immediately. For 30 days you can recover it by signing in again; after that the deletion is permanent.
| Data | What happens |
|---|---|
| Your account and identity — name, email and sign-in identifiers | Permanently deleted after the 30 days. |
| Sessions, devices and push notification tokens | Revoked immediately. |
| A child's profile that you delete | Hidden immediately and recoverable for 30 days. After that it is permanently deleted, photos included. |
| Audit records of permissions and sharing | Kept for 6 months, then deleted. |
| Internal deletion markers, needed to sync devices | Kept for 90 days. |
One consequence worth being clear about
Content you created about a child whom other caregivers still access does not disappear when you delete your account: it is that child's history, not your personal profile, and removing it would leave gaps in their family's information. What does disappear is its link to you: those entries stop being attributed to your name or email and are shown by your relationship alone, such as "former caregiver — grandmother".
Contact
For anything concerning your personal data, write to legal@mybabylog.net.
My Baby Log is operated by Giovanny Manchola, a natural person domiciled in Colombia.